Términos y condiciones
Última actualización: marzo de 2026
Al reservar cualquiera de nuestras actividades, el usuario acepta los presentes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de confirmar su reserva.
1. Información general
1.1 Quiénes somos
Los Soches Turismo Rural es una organización comunitaria ubicada en la vereda Los Soches, Localidad de Usme, Bogotá D.C., Colombia. Ofrecemos experiencias de turismo de naturaleza, senderismo, aviturismo, agroturismo, gastronomía y deportes de aventura en el suroriente de Bogotá.
1.2 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: lossoches@gmail.com
- WhatsApp: +57 312 347 5069
- Dirección: Km 0 Autopista Villavicencio, vereda Los Soches, Finca Santa Isabel, Localidad Usme, Bogotá D.C.
2. Reservas y confirmación
2.1 Proceso de reserva
Toda reserva debe realizarse con mínimo 48 horas de anticipación. La reserva se considera confirmada únicamente cuando Los Soches envía una comunicación escrita de confirmación al correo o WhatsApp registrado por el usuario.
2.2 Cupo mínimo y máximo
Cada actividad requiere un cupo mínimo de participantes para realizarse. En caso de no alcanzarse el cupo mínimo, Los Soches se reserva el derecho de reprogramar o cancelar la actividad, notificando al usuario con al menos 24 horas de anticipación. El cupo máximo por grupo varía según la actividad.
2.3 Confirmación de asistencia
El usuario deberá confirmar su asistencia 24 horas antes de la actividad. La no confirmación puede resultar en la pérdida del cupo reservado.
3. Tarifas y pagos
3.1 Precios
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios en dólares estadounidenses (USD) son referenciales y están sujetos a la tasa de cambio vigente al momento del pago.
3.2 Métodos de pago
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Nequi o Daviplata
- Efectivo el día de la actividad (previa coordinación)
3.3 Depósito
Para confirmar la reserva, el usuario deberá realizar un depósito del 50% del valor total de la actividad. El saldo restante deberá cancelarse el día de la actividad antes del inicio de la misma.
4. Política de cancelación y reembolsos
4.1 Cancelaciones por parte del usuario
- Cancelación con más de 5 días de anticipación: reembolso del 100%.
- Cancelación entre 3 y 5 días antes: reembolso del 50%.
- Cancelación con menos de 48 horas: no hay lugar a reembolso.
- No presentarse sin previo aviso: no hay lugar a reembolso.
4.2 Cancelaciones por parte de Los Soches
En caso de cancelación por condiciones climáticas, emergencias o fuerza mayor, el usuario tendrá derecho a reprogramación gratuita o reembolso del 100% del valor pagado.
4.3 Reprogramaciones
El usuario podrá solicitar una reprogramación sin costo adicional con al menos 48 horas de anticipación. Solo se permite una reprogramación gratuita por reserva.
5. Condiciones de participación
5.1 Estado de salud
El participante declara encontrarse en buen estado de salud física y mental. Es su responsabilidad informar previamente cualquier condición médica, lesión, alergia o limitación física que pueda afectar su participación.
5.2 Edad mínima
La mayoría de nuestras actividades están disponibles para personas mayores de 8 años. Los menores de 18 años deberán estar acompañados por un adulto responsable.
5.3 Condición física
Cada actividad indica su nivel de dificultad. Es responsabilidad del usuario verificar que su condición física es adecuada para la actividad seleccionada.
5.4 Documentos
El participante deberá presentar documento de identidad válido el día de la actividad.
6. Responsabilidades y limitaciones
6.1 Cláusula de responsabilidad
Los Soches toma todas las medidas de seguridad razonables para garantizar la integridad de los participantes. Sin embargo, las actividades en la naturaleza conllevan riesgos inherentes que el participante acepta al realizar la reserva. Los Soches no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de instrucciones del guía, lesiones por condiciones preexistentes no informadas, pérdida de objetos personales, ni situaciones de fuerza mayor.
6.2 Seguro
Recomendamos a todos los participantes contar con un seguro de accidentes personal. Los Soches cuenta con guías certificados y equipos de primeros auxilios durante todas las salidas.
6.3 Instrucciones del guía
El participante se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del guía asignado. El incumplimiento que ponga en riesgo al grupo puede resultar en exclusión de la actividad sin derecho a reembolso.
7. Comportamiento y convivencia
7.1 Respeto por el entorno
Los participantes se comprometen a respetar el ecosistema, la flora y fauna del territorio. Está prohibido arrancar plantas, molestar animales silvestres o dejar residuos en los senderos.
7.2 Convivencia
Se espera un comportamiento respetuoso con los guías, la comunidad local y los demás participantes. Los Soches se reserva el derecho de excluir a cualquier participante que genere situaciones de conflicto.
7.3 Alcohol y sustancias
No está permitido el consumo de alcohol ni sustancias psicoactivas durante las actividades.
8. Fotografía y uso de imagen
8.1 Consentimiento
Al participar en nuestras actividades, el usuario autoriza a Los Soches a tomar fotografías y videos con fines de documentación y promoción. Si no desea aparecer en material publicable, debe informarlo al guía al inicio de la actividad.
9. Protección de datos personales
9.1 Tratamiento de datos
Los datos personales recopilados durante el proceso de reserva serán tratados de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia, y serán utilizados únicamente para gestionar la reserva y mejorar la experiencia del usuario.
9.2 Derechos del titular
El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento escribiendo a lossoches@gmail.com.
10. Modificaciones y legislación aplicable
Los Soches se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Bogotá D.C.
Al realizar una reserva con Los Soches Turismo Rural, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos términos y condiciones.